سوالات متداول

برای محصولات مختلف شرایط ثبت سفارش مختلفی وجود دارد که در صفحه اختصاصی هر محصول در وب‌سایت فروشگاه آنلاین مشخص است که هرکدام را از چند کیلو و با چه قیمتی می‌توانید خریداری نمایید.

پس از اتمام مراحل سفارش و دریافت پیامک تکمیل سفارش، حداکثر طی 24 الی 72 ساعت کاری کالای خریداری‌شده به‌صورت مرسوله پستی آماده‌شده و تحویل مراجع ارسال مرسولات (طبق روش انتخابی شما برای ارسال کالا) داده می‌شود تا در اولین فرصت به دست خریدار رسانده شود.
همهٔ خریدها با هماهنگی به آدرسی که تعیین می‌شود ارسال خواهد شد.
و اگر مشکلی پیش رو بود، مطمئن باشید در اولین فرصت ممکن با شما تماس خواهیم گرفت تا هر چه زودتر سفارشتان ارسال شود و شما صحیح و سالم آن را تحویل بگیرید.
لطفاً در نظر داشته باشید تنها در بعضی شرایط خاص امکان دارد محصولی کسری داشته باشد و در این شرایط برای همین با هماهنگی شما منتظر بمانیم تا آن کسری موجود شده و مرسوله‌تان را آماده و ارسال کنیم.

در صورت درخواست خریدار، فاکتور حقیقی همراه با مرسوله ارسال می‌شود و یا به‌صورت مجازی در شبکه اجتماعی موردنظرتان به شما ارسال می‌گردد.

بله برای بعضی از اجناس با هماهنگی قبلی فاکتور رسمی نیز صادر می‌شود.

روند تسویه‌حساب سفارش بعد اتمام ثبت سفارش به‌صورت آنلاین در سایت و دریافت پیامک موفقیت‌آمیز بودن ثبت سفارش و پس از گرفتن اطلاعات حساب بانکی جهت پرداخت از پشتیبان حتماً بایستی بلافاصله و حداکثر تا 24 ساعت پرداخت گردد.

خیر نداریم.

در روند ثبت سفارش در فروشگاه ما شما به 2 نوع می‌توانید سفارش خود را ثبت و نسبت به پرداخت وجه آن اقدام کنید:

پرداخت مستقیم به‌وسیله کلیه کارت‌های عضو شتاب: که در این روش به‌صورت آنی پس از ثبت سفارش به درگاه پرداخت آنلاین وصل خواهید شد و پس از پرداخت آنلاین وجه، سفارش شما نهایی شده و پیامک ثبت سفارش برایتان ارسال خواهد شد.
پرداخت غیرمستقیم: که پس از انتخاب محصولات و واردکردن اطلاعات فردی، شماره تلفن و آدرس سفارشتان را ثبت و نهایی می‌کنید و پیامک نهایی شدن ثبت سفارش را دریافت می‌کنید.
در این روش بایستی پس از دریافت پیامک و کد رهگیری سفارش منتظر تماس پشتیبان‌های ما جهت هماهنگی نکات موردنظر شما و ارسال اطلاعات حساب بانکی برای پرداخت وجه سفارش باشید.

معمولاً به‌صورت کلی ارزان‌ترین روش ارسال با باربری است و بعدازآن ارسال با ترمینال و گران‌ترین روش ارسال با پست است.
اما توصیه ما برای انتخاب روش ارسال به شهر و روستاهای کوچک که با شهرهای بزرگ فاصله‌دارند، ارسال با پست است هرچند مجبور باشیم سفارششان را در چند مرسوله 20 کیلویی ارسال کنیم.

معمولاً به‌صورت کلی اگر مشکل یا سانحه‌ای رخ ندهد، بارهای ارسالی توسط ترمینال زودتر از بقیه روش‌ها به دست مشتری می‌رسد.
و طبق تجربه ثابت‌شده مرسوله‌های ارسالی با باربری زودتر از مرسوله‌های پستی به دست مشتری می‌رسد.

خیر، هزینه ارسال با پست برای سفارش‌های زیر 20 کیلو به‌صورت آنلاین در روند سفارش گذاری در سایت انجام می‌پذیرد و برای مابقی روش‌ها و حالات پس از ثبت سفارش برای پرداخت هزینه ارسال کالا با شما تماس گرفته خواهد شد.

زمان تحویل محصول خریداری‌شده معمولاً بسته به نوع خریدها و شهر سکونت خرید کننده متفاوت است،
اما در بیش‌تر مواقع بین دو روز الی حداکثر 10 روز کاری زمان معقولی است که مرسوله ارسال‌شده حتماً به خریدار تحویل داده می‌شود.

فروشگاه ما باافتخار جزء عمده‌فروشان ادویه و گیاهان داروئی سورت و تمیز، لوکس و درجه 1 ایران به‌حساب می‌آید و بارها و محصولات درصدی ارائه نمی‌دهیم.
درصورتی‌که محصولی موجود شود که کیفیت آن درجه 1، سورت و تمیز و یا لوکس نباشد، در توضیحات محصول آن و یا در صفحات اجتماعی‌مان حتماً به موارد ضعف محصول اشاره خواهیم کرد.